役に立つ引き継ぎ書の作り方を、業務の洗い出し、判断基準、進行中案件、試運転の順で解説。後任者が動ける完成記入例も紹介します。

業務マニュアルが読まれない原因を整理し、入口・判断・完了の型、5つの作成手順、20分初見テスト、質問ログで小さく直し続ける方法を紹介します。